TY  - BOOK
AU  - Toledo,José Carlos de
TI  - Qualidade: : gestão e métodos 
SN  - 9788521621171 (broch.)
U1  - 658.562 
PY  - 2017///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - LTC
KW  - Gestão da qualidade total
KW  - Seis Sigma ( Padrão de controle de qualidade )
N1  - Inclui índice; Inclui bibliografia
N2  - Qualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e serviços, indica as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisa os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor – mudanças que irão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores
ER  -