01230cam a2200193 a 4500003000900000005001700009008004100026020001800067040003300085041000800118082001700126100002600143245005500169260003900224300001900263520070700282650002400989650002301013BR-ReIFE20210329102324.0200730s2011    spb   agr     00| 0 por d  a9788502148024  aBR-ReIFEcBR-ReIFEdBR-ReIFE  apor  a394.4bL979c1 a Luz, Olenka Ramalho. 0aCerimonial empresarialc/  Olenka Ramalho  Luz. --  aSão Paulo, SP: bSaraiva,c2011.  a176 p. :bil.;3 aDe maneira prática e objetiva, a obra apresenta as normas protocolares que devem ser seguidas em eventos oficiais e empresariais de modo a garantir o sucesso de qualquer evento. Se bem utilizadas, as normas podem servir de diferencial para as empresas, principalmente em negociações estratégicas e quando o objetivo é causar uma boa impressão. É um livro que, sem dúvida, será de grande utilidade para empresários e profissionais na hora de definir a estratégia de relacionamento e de imagem da empresa. Atrevo-me a dizer que também será útil para as pessoas que sabem que o cerimonial e o protocolo constituem um aspecto importantíssimo em todas as relações humanas. 04aCerimonial cívico04aEtiqueta comercial