Gestão de processos :  pensar, agir e aprender / 
Rafael Paim... [et al.]. - 
 - Porto Alegre :  Bookman,  2009. 
 - 327p. :  il. ;  25cm. 
<br/><br/> Inclui índice. 
<br/><br/>Bibliografia: p. [307]-314. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788577804849 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Controle de processo<br/>Administração da produção
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5  / G393