TY  - BOOK
AU  - Paim,Rafael
TI  - Gestão de processos: pensar, agir e aprender 
SN  - 9788577804849
U1  - 658.5 22
PY  - 2009///
CY  - Porto Alegre
PB  - Bookman
KW  - Controle de processo
KW  - Administração da produção
N1  - Inclui índice; Bibliografia: p. [307]-314
ER  -