02120cam a2200253 a 4500001001200000003000900012005001700021008004100038020001800079040004000097082001900137100003600156245008800192250001300280260003400293300002100327520128900348650003301637650002701670650003501697650004601732650005101778650003701829UN004071831BR-SpUEP20210617165521.0121017s2017    peba    r     000 0dpor d  a9788597003918  aBIBLIODATAbporcBR-ReIFEdBR-ReIFE  a658.562bC298g1 aCarpinetti, Luiz Cesar Ribeiro.10aGestão da qualidade :bconceitos e técnicas /cLuiz Cesar Ribeiro Carpinetti. -  a3. ed. -  aSão Paulo :bAtlas,c2017.-  ax, 247 p. :bil.3 aEste livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3. 

A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma. 

Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking. 

Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão. 

Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção. 4aGestão da qualidade total. 4aControle de qualidade. 4aAdministração de empresas. 4aGestão da qualidade total -xPrêmios. 4aSeis sigma (Padrão de controle de qualidade) 4aBenchmarking (Administração)