Kardec, Allan. creator Cabral, Nelson. Coautor Arcuri, Rogério. Coautor text rjb Rio de Janeiro Qualitymark 2009 monographic por 136 p. : il. A manutenção é uma das atividades fundamentais no processo produtivo de uma empresa que deseja se destacar pela excelência, pois é somente por seu intermédio que a organização pode evitar falhas e assegurar uma produção de acordo com as normas de qualidade, no menor espaço de tempo. Em seu livro, Alan Kardec, Rogério Arcuri e Nelson Carvalho falam da gestão estratégica da manutenção e do processo de avaliação do desempenho empresarial; explicando as características da auditoria não-intimidadora; e apresentando a metodologia de (auto)avaliação baseada nos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade e a metodologia de (auto)avaliação baseada nos Requisitos da ISO 9004;2000. Allan Kardec, Nelson Cabral, Rogério Arcuri. Desempenho Avaliação Fábricas Manutenção 658.202 K18g 9788573038996 BR-ReIFE 120112 20250508164956.0