TY  - BOOK
AU  - Kardec,Allan
AU  - Cabral,Nelson
AU  - Arcuri,Rogério
TI  - Gestão estratégica e avaliação do desempenho
SN  - 9788573038996
U1  - 658.202 
PY  - 2009///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Qualitymark
KW  - Desempenho
KW  - Avaliação
KW  - Fábricas
KW  - Manutenção
N2  - A manutenção é uma das atividades fundamentais no processo produtivo de uma empresa que deseja se destacar pela excelência, pois é somente por seu intermédio que a organização pode evitar falhas e assegurar uma produção de acordo com as normas de qualidade, no menor espaço de tempo. Em seu livro, Alan Kardec, Rogério Arcuri e Nelson Carvalho falam da gestão estratégica da manutenção e do processo de avaliação do desempenho empresarial; explicando as características da auditoria não-intimidadora; e apresentando a metodologia de (auto)avaliação baseada nos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade e a metodologia de (auto)avaliação baseada nos Requisitos da ISO 9004;2000
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