01921cam a2200289 a 4500 8736 8736 BR-ReIFE 20250613142537.0 200507b2006 rjb ||||r|||| 00| 0 por u 8575422251 BR-ReIFE BR-ReIFE 158.2 B858a 158.2 B858a Brinkman, Rick. 3574 Aprendendo a lidar com pessoas difíceis: 24 lições para transformar suas relações no trabalho / Rick Brinkman; Rick Kirschner. Dealing with difficult people Rio de Janeiro: Sextante, 2006. 77 p. v. 1 (Você s/a. Desenvolvimento profissional) Este livro mostra como extrair o melhor de pessoas problemáticas, mesmo quando elas exibem o pior de si mesmas. Apresentando técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras – o aprendizado que pode ser extraído da convivência em grupo, apesar das diferenças – e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal. "Aprendendo a lidar com pessoas difíceis" traz as seguintes lições que ajudarão você a enfrentar atitudes destrutivas e irritantes: - Identificar os 10 comportamentos mais indesejáveis e entender a razão que leva as pessoas a agirem assim. - Desenvolver uma "lente" para reconhecer os pensamentos, intenções e temores das pessoas difíceis. - Usar técnicas sofisticadas de "escuta" para compreender as verdadeiras necessidades do outro. - Cultivar habilidades de harmonização e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperação. 83 Relações humanas 1728 Comunicação interpessoal Psicologia industrial 89 3575 Kirschner, Rick. Coautor 3576 Refkalefsky, Eduardo trad. ddc LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 010 010 AG 2025-10-31 Restituição 10.00 1 158.2 B858a 85648564264233 2025-10-31 00:00:00 2025-10-31 ex. 2 10.00 2025-10-31 LV