<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<mods xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" version="3.1" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-1.xsd">
  <titleInfo>
    <title>Por que os clientes não fazem o que você espera?</title>
    <subTitle>24 dicas para suportar problemas na área de vendas</subTitle>
  </titleInfo>
  <titleInfo type="uniform">
    <title>Why costumers don't do what you want them to do. Português</title>
  </titleInfo>
  <name type="personal">
    <namePart>Fournies, Ferdinand F.</namePart>
    <role>
      <roleTerm authority="marcrelator" type="text">creator</roleTerm>
    </role>
  </name>
  <name type="personal">
    <namePart>Refkalefsky, Eduardo</namePart>
    <role>
      <roleTerm type="text">tradutor</roleTerm>
    </role>
  </name>
  <typeOfResource>text</typeOfResource>
  <originInfo>
    <place>
      <placeTerm type="code" authority="marccountry">rjb</placeTerm>
    </place>
    <place>
      <placeTerm type="text">Rio de Janeiro</placeTerm>
    </place>
    <publisher>Sextante</publisher>
    <dateIssued>2006</dateIssued>
    <issuance>monographic</issuance>
  </originInfo>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">por</languageTerm>
  </language>
  <language objectPart="translation">
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">eng</languageTerm>
  </language>
  <physicalDescription>
    <extent>68p.</extent>
  </physicalDescription>
  <abstract>O modo como você conduz um encontro com um cliente é fundamental para definir o sucesso de uma venda, mas o verdadeiro poder está nas mãos dele. A reação do cliente à sua abordagem é o que, de fato, determina se a negociação vai ser bem-sucedida ou não.
O desafio é enxergar as visitas de vendas com os olhos do cliente e fazer com que ele reaja da forma que você deseja – ou seja, fechando a venda o mais rapidamente possível.
"Por que os clientes não fazem o que você espera?" deixa de lado truques e receitas pré-fabricadas para mostrar ações específicas para melhorar significativamente suas vendas e seus resultados.
Simples e direto, este livro ensina a gerenciar cada uma das etapas do processo de vendas e a direcionar o cliente para a ação. Ele ajudará você a reconhecer e resolver os 24 problemas e objeções mais comuns que ocorrem nessa área.</abstract>
  <note type="statement of responsibility">Ferdinand Fournies ; [tradução: Eduardo Refkalefsky].</note>
  <note>Tradução de: Why costumers don't do what you want them to do.</note>
  <subject>
    <topic>Vendas</topic>
    <topic>Administração</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>Administração de pessoal</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>Vendedores</topic>
    <topic>Treinamento</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>Motivo de realização</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>Desempenho</topic>
  </subject>
  <classification authority="ddc">658.81 F778p</classification>
  <identifier type="isbn">8575422502</identifier>
  <recordInfo>
    <recordContentSource authority="marcorg">BR-ReIFE</recordContentSource>
    <recordCreationDate encoding="marc">210212</recordCreationDate>
    <recordChangeDate encoding="iso8601">20210622133720.0</recordChangeDate>
  </recordInfo>
</mods>
