Nota de dissertação: Esta tese resulta de uma investigação que estudou práticas discursivas no mundo do trabalho, por meio dos usos autênticos do memorando – gênero da correspondência oficial e empresarial –, no Instituto Federal de Pernambuco/Campus Recife, no período compreendido entre 1973-2014. A pesquisa objetivou investigar o memorando em duas frentes inter-relacionadas, em que se procurou lançar um olhar tanto para a dimensão contextual quanto para a dimensão textual do gênero em tela. Quanto à primeira dimensão, procurou-se observar aspectos relativos à situação de produção, circulação e recepção do memorando na instituição locus da pesquisa; quanto à segunda, atentou-se para aspectos linguístico-discursivos do gênero pesquisado, principalmente o burocratês. Do ponto de vista teórico, esta tese filia-se centralmente aos estudos de gêneros, por meio da articulação de categorias advindas de diferentes aportes: (i) a perspectiva dialógica, conforme Bakhtin e Volochinov ([1929a] 2009) e Bakhtin ([1953] 2003); (ii) a concepção dos Estudos Retóricos de Gêneros, segundo Miller ([1984] 2009a) e Bazerman ([2004] 2009a); (iii) a abordagem de gêneros do Inglês para Fins Específicos, com base em Swales (1990; 2004) e Bhatia (1993; 2004) e; (iv) o paradigma das Tradições Discursivas, consoante Kabatek (2005a; 2012), dentre outros. A respeito do enfoque metodológico, trata-se de uma investigação de natureza predominantemente qualitativa, respaldada por dados quantitativos, cuja técnica de abordagem fundamenta-se na análise documental, configurando-se como um estudo indutivo e descritivo-interpretativo (CHIZZOTI, 2014; TRIVIÑOS, 2015; LÜDKE; ANDRÉ, 2015). A pesquisa foi operacionalizada por meio da análise de um corpus constituído por 60 (sessenta) memorandos, coletados no Arquivo Geral do Instituto Federal de Pernambuco/Campus Recife. Compõe o corpus, também, um conjunto de documentos (processo administrativo) que circulou nessa mesma instituição federal de educação, o qual é designado, nesta tese, como um sistema de gêneros burocráticos. Os procedimentos de análise partem do contexto para o texto do memorando, numa relação dialógica. Os resultados revelaram que o memorando é um gênero complexo no que tange ao seu funcionamento discursivo, pois, embora tenda à estabilidade, apresenta uma considerável heterogeneidade, impulsionada pela diversidade das práticas profissionais que o engendram no seio institucional. A pesquisa ora relatada enseja uma visão crítica sobre a complexa e multifacetada linguagem humana, funcionando como um convite ao debate, especificamente no que tange ao desvelamento dos sentidos da comunicação oficial e empresarial.