Por que os clientes não fazem o que você espera? : 24 dicas para suportar problemas na área de vendas / Ferdinand Fournies ; [tradução: Eduardo Refkalefsky].
Tipo de material:
TextoIdioma: Português Idioma original: Inglês Série: (Você s/a. Desenvolvimento profissional ; 6)Detalhes da publicação: Rio de Janeiro : Sextante, 2006Descrição: 68pISBN: - 8575422502
- 658.81 F778p
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Livros
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Biblioteca Luiz Gonzaga – Campus Garanhuns Acervo geral | Não-ficção | 658.81 F778p (Percorrer estante(Abre abaixo)) | Ex. 1 | Disponível | 8564258787 |
Tradução de: Why costumers don't do what you want them to do.
O modo como você conduz um encontro com um cliente é fundamental para definir o sucesso de uma venda, mas o verdadeiro poder está nas mãos dele. A reação do cliente à sua abordagem é o que, de fato, determina se a negociação vai ser bem-sucedida ou não.
O desafio é enxergar as visitas de vendas com os olhos do cliente e fazer com que ele reaja da forma que você deseja – ou seja, fechando a venda o mais rapidamente possível.
"Por que os clientes não fazem o que você espera?" deixa de lado truques e receitas pré-fabricadas para mostrar ações específicas para melhorar significativamente suas vendas e seus resultados.
Simples e direto, este livro ensina a gerenciar cada uma das etapas do processo de vendas e a direcionar o cliente para a ação. Ele ajudará você a reconhecer e resolver os 24 problemas e objeções mais comuns que ocorrem nessa área.
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