000			01866cam a2200313 a 4500
001			UN003788226
003			BR-RjFGVB
005			20260618123332.0
008			180429s2012 bl a r 000 0dpor d
020			_a9788535248876
040			_aBIBLIODATA _bpor _cBR-ReIFE _dBR-ReIFE
082	0		_a658.562 _bG393
090			_a658.562 _bG393 _c2. ed.
245	0	0	_aGestão da qualidade _b: teoria e casos / _cMarly Monteiro de Carvalho, Edson Pacheco Paladini (coordenadores). -
250			_a2. ed. rev. ampl. -
260			_aRio de Janeiro : _bElsevier, _c2012.-
300			_a430 p. : _bil.
490	1		_a (ABEPRO)
504			_aInclui bibliografia
520	3		_aObra consagrada e amplamente adotada nos cursos de graduação e pós-graduação do país, este livro-texto destina-se a estudantes da disciplina Gestão da Qualidade dos cursos de Engenharia. O livro aborda um espectro abrangente da Gestão da Qualidade, que engloba os modelos tradicionais, os modelos normativos, sua estrutura de certificação e as novas tendências como o Programa Seis Sigma. Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior. A primeira e mais evidente refere-se ao alinhamento de seu conteúdo às novas versões das normas da série ISO 9000 e às alterações processadas recentemente no Prêmio Nacional da Qualidade. Além disso, foram introduzidos dois novos capítulos, que incorporam as ferramentas da qualidade e a gestão da qualidade integrada à sustentabilidade.
650		4	_aGestão da qualidade total.
650		4	_aAdministração da produção.
650		4	_aSatisfação do consumidor.
650		4	_aServiço ao cliente.
700	1		_aCarvalho, Marly Monteiro de, _d1965-
700	1		_aPaladini, Edson P, _qEdson Pacheco, _d1954.
830		0	_a(Campus - ABEPRO. Engenharia de Produção)
942			_2ddc _cLV
999			_c1428 _d1428