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100	1		_aViera, Elenara Viera de _92931
245	1	0	_aMarketing hoteleiro : _buma ferramenta indispensável / _cElenara Viera de Viera. -
260			_aCaxias do Sul, RS : _bEdUCS, _c2003.
300			_a182p. : _bil. ; _c23cm. -
490			_a(Hotelaria)
504			_aBibliografia: p. 181-182.
520	3		_aO livro Marketing Hoteleiro descreve as inevitáveis interferências de fatores culturais e pessoais, em empresas, clientes e prestadores de serviços hoteleiros, que desejam planejar, organizar e vender serviços com qualidade. Ao evocar o marketing em todas as suas particularidades, dando ênfase à sua teoria com vistas ao marketing hoteleiro e ao produto hotel, a autora descreve um contexto que abrange a filosofia, os conceitos e as definições do marketing, não deixando de abordar, mesmo que de forma sucinta, o marketing da comunicação, o telemarketing, a promoção de venda, o benchmarking e uma síntese de um plano estratégico de marketing. Trata-se de um livro que, pelo seu conteúdo específico, pode gerar interesse em empresários, estudantes , pesquisadores e analistas do mercado hoteleiro, além de profissionais de marketing prestadores de serviços e consultores empresarias.
650	0	4	_aHotéis _xAdministração _91550
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