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003			BR-RjBN
005			20191227145209.0
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090			_a362.11068 _bB669h
100	1		_aBoeger, Marcelo Assad _91969
245	1	0	_aHotelaria hospitalar : _bgestão em hospitalidade e humanização / _cMarcelo Boeger. -
250			_a3. ed. _brev. -
260			_aSão Paulo : _bEd. SENAC São Paulo, _c2018.
300			_a166 p. : _bil. ; _c23cm.
500			_aInclui glossário
504			_aBibliografia: p. 161-166.
520	3		_aExiste uma maneira enfática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando, assim, a plena recuperação do doente? Nesse livro, o autor diz que sim. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor. Para isso faz-se necessária uma importante mudança nos hospitais, com o fim dos corredores brancos e da burocracia e com a especialização dos funcionários. A obra apresenta o modelo adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente.
650	0	4	_aHospitais _xAdministração
650	0	4	_aAdministração dos serviços de saúde _91968
942			_2ddc _cLV
949			_a1.283.140 DL 29/01/2010
990			_aLivro