| 000 | 01582nam a2200397 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 990008950420206341 | ||
| 003 | BR-ReIFE | ||
| 005 | 20221128102352.0 | ||
| 008 | 110415s2014 bl a r 001 0dpor d | ||
| 020 | _a9788580553284 | ||
| 035 | _aUN003972817 | ||
| 035 | _a(BR-SpUEP)UN003972817 | ||
| 035 | _a(BR-SpUEP)000895042UEP01 | ||
| 040 |
_aUNESP/BRO _bpor _cBR-ReIFE _dBR-ReIFE |
||
| 041 | 1 |
_apor _heng |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bF562a |
| 090 |
_a658.812 _bF562a _c7. ed. |
||
| 100 | 1 |
_aFitzsimmons, James A. _99842 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aAdministração de serviços _b: operações, estratégia e tecnologia de informação _c/ James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons ; tradução: Scientific Linguagem Ltda. - |
| 250 | _a7. ed. - | ||
| 260 |
_aPorto Alegre : _bAMGH, _c2014. |
||
| 300 |
_a535 p. : _bil. |
||
| 500 | _aTítulo original: Service management : operations, strategy, information technology | ||
| 504 | _aInclui bibliografia e índice | ||
| 506 | _aA versão online deste material pertence à assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca | ||
| 650 | 4 |
_aAdministração de empresas. _2UNESP |
|
| 650 | 4 |
_aAdministração _xInovações tecnológicas. _2UNESP |
|
| 650 | 4 |
_aServiço ao cliente _xAdministração. _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aTecnologia da informação. _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aIndústria de serviços _xAdministração. _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aServiços (Economia) _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aAdministração. _2UNESP |
|
| 700 | 1 | _aFitzsimmons, Mona J. | |
| 740 | 0 | _aService management : operations, strategy, information technology. | |
| 942 |
_2ddc _cLV |
||
| 999 |
_c36256 _d36256 |
||