000			02041aam a22003015004500
003			BR-ReIFE
005			20260518140336.0
008			230103s 2013bl |||||r|||| 00| 0 por d
020			_a9788535254297
040			_cBR-ReIFE _dBR-ReIFE
041			_apor
082	0	4	_a658.562 _bW484m
090			_a658.562 _bW484m _c7. tir.
100	1		_a Werkema, Maria Cristina Catarino _99853
245	1	0	_aMétodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas / _cCristina Werkema. -
250			_a7. tir.
260			_aRio de Janeiro : _bElsevier, _c2013.
300			_a201p. : _bil.
490			_a(Werkema de excelência empresarial)
504			_aBibliografia: p.195-201
520			_aEste texto é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos, escrito pela autora em 1995. Desde a sua primeira edição, já foram publicados mais de 40 mil exemplares do livro, comprovando que a obra é notoriamente um grande sucesso. O presente livro discute em detalhes os métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Action) e DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), usados para o alcance de metas de melhoria dos resultados empresariais, e apresenta a estatística como a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de dados necessários à prática de ambos os métodos. Vale destacar que o método DMAIC é a abordagem padrão para a condução dos projetos Lean Seis Sigma de melhoria de desempenho de produtos e processos. Após o estudo do presente texto, o leitor interessado em obter um maior detalhamento das ferramentas analíticas (o que inclui as técnicas do Lean Manufacturing) poderá aprofundar seus conhecimentos lendo os demais volumes da Série Werkema de Excelência Empresarial.
650	0	4	_aControle de qualidade _91759
650	0	4	_aGestão da qualidade total _91781
650	0	4	_aSix sigma (Padrão de controle de qualidade) _99957
650	0	4	_aAdministração da produção _95267
650	0	4	_aControle de processo _9668
942			_2ddc _cLV
999			_c36314 _d36314