| 000 | 01020nam a2200301 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | BR-ReIFE | ||
| 005 | 20240906110453.0 | ||
| 008 | 180420s2014 bl ao 001 0 por d | ||
| 020 | _a9788580553611 | ||
| 040 |
_aBR-BrSTJ _bpor _cBR-ReIFE _dBR-ReIFE |
||
| 041 | 1 |
_apor _heng |
|
| 080 | _a658.8 | ||
| 082 | 1 | 4 |
_a658.8 _223 _bZ48m |
| 090 | _bZ48m | ||
| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de serviços : _ba empresa com foco no cliente / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; tradução: Felix Nonenmacher. |
| 250 | _a6. ed. | ||
| 260 |
_aPorto Alegre : _bMcGraw-Hill : _aBookman, _c2014. |
||
| 300 |
_axxiii, 640 p. : _bil., fots. p&b |
||
| 500 | _aTítulo original: Services marketing : integrating customer focus across the firm. | ||
| 504 | _aInclui notas explicativas, bibliografia e índice. | ||
| 650 | 4 |
_aMarketing _xprojeto. |
|
| 650 | 4 | _aServiços. | |
| 650 | 1 | 4 | _aMarketing. |
| 700 | 1 | _aBitner, Mary Jo. | |
| 700 | 1 | _aGremler, Dwayne D. | |
| 942 |
_2ddc _cLV |
||
| 999 |
_c40393 _d40393 |
||