000			02161cam a2200289 a 4500
999			_c5986 _d5986
001			UN004071831
003			BR-SpUEP
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008			121017s2017 peba r 000 0dpor d
020			_a9788597003918
040			_aBIBLIODATA _bpor _cBR-ReIFE _dBR-ReIFE
082			_a658.562 _bC298g
090			_a658.562 _bC298g _c3. ed.
100	1		_aCarpinetti, Luiz Cesar Ribeiro.
245	1	0	_aGestão da qualidade : _bconceitos e técnicas / _cLuiz Cesar Ribeiro Carpinetti. -
250			_a3. ed. -
260			_aSão Paulo : _bAtlas, _c2017.-
300			_ax, 247 p. : _bil.
520	3		_aEste livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3. A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma. Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking. Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão. Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.
650		4	_aGestão da qualidade total.
650		4	_aControle de qualidade.
650		4	_aAdministração de empresas.
650		4	_aGestão da qualidade total - _xPrêmios.
650		4	_aSeis sigma (Padrão de controle de qualidade)
650		4	_aBenchmarking (Administração)
942			_2ddc _cLV