000			01921cam a2200289 a 4500
999			_c8736 _d8736
003			BR-ReIFE
005			20250613142537.0
008			200507b2006 rjb ||||r|||| 00| 0 por u
020			_a8575422251
040			_aBR-ReIFE _cBR-ReIFE
082			_a158.2 _bB858a
090			_a158.2 _bB858a
100	1		_aBrinkman, Rick. _93574
245		0	_aAprendendo a lidar com pessoas difíceis: _b24 lições para transformar suas relações no trabalho / _cRick Brinkman; Rick Kirschner.
246			_aDealing with difficult people
260			_aRio de Janeiro: _bSextante, _c2006.
300			_a77 p.
300			_av. 1
490			_a(Você s/a. Desenvolvimento profissional)
520	3		_aEste livro mostra como extrair o melhor de pessoas problemáticas, mesmo quando elas exibem o pior de si mesmas. Apresentando técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras – o aprendizado que pode ser extraído da convivência em grupo, apesar das diferenças – e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal. "Aprendendo a lidar com pessoas difíceis" traz as seguintes lições que ajudarão você a enfrentar atitudes destrutivas e irritantes: - Identificar os 10 comportamentos mais indesejáveis e entender a razão que leva as pessoas a agirem assim. - Desenvolver uma "lente" para reconhecer os pensamentos, intenções e temores das pessoas difíceis. - Usar técnicas sofisticadas de "escuta" para compreender as verdadeiras necessidades do outro. - Cultivar habilidades de harmonização e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperação.
650		4	_983 _aRelações humanas
650		4	_91728 _aComunicação interpessoal
650		0	_aPsicologia industrial _989
700	1		_93575 _aKirschner, Rick. _eCoautor
700	1		_93576 _aRefkalefsky, Eduardo _etrad.
942			_2ddc _cLV