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Marketing de serviços : a empresa com foco no cliente / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; tradução: Felix Nonenmacher.
Tipo de material:
TextoIdioma: Português Idioma original: Inglês Detalhes da publicação: Porto Alegre : McGraw-Hill : Bookman, 2014.Edição: 6. edDescrição: xxiii, 640 p. : il., fots. p&bISBN: - 9788580553611
- 658.8 23 Z48m
| Imagem da capa do livro | Tipo de exemplar | Biblioteca atual | Biblioteca de Origem | Coleção | Localização na estante | Número de chamada | Materiais especificados | Informação do volume | URL | Número do exemplar | Situação | Notas | Devolver até | Código de barras | Reservas do exemplar | Prioridade de reserva do exemplar | Reservas de curso | |
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Livros
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Biblioteca Ariano Suassuna – Campus Jaboatão dos Guararapes Acervo geral | Não-ficção | 658.8 Z48m (Percorrer estante(Abre abaixo)) | ex. 1 | Coleção interna | 8564277584 | ||||||||||||
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Livros
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Biblioteca Ariano Suassuna – Campus Jaboatão dos Guararapes Acervo geral | Não-ficção | 658.8 Z48m (Percorrer estante(Abre abaixo)) | ex. 2 | Disponível | 8564277585 | ||||||||||||
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Livros
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Biblioteca Ariano Suassuna – Campus Jaboatão dos Guararapes Acervo geral | Não-ficção | 658.8 Z48m (Percorrer estante(Abre abaixo)) | ex. 3 | Disponível | 8564277586 | ||||||||||||
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Livros
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Biblioteca Ariano Suassuna – Campus Jaboatão dos Guararapes Acervo geral | Não-ficção | 658.8 Z48m (Percorrer estante(Abre abaixo)) | ex. 4 | Disponível | 8564277587 |
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Título original: Services marketing : integrating customer focus across the firm.
Inclui notas explicativas, bibliografia e índice.
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